创始人居家隔离14天却帮两万家企业复工他是如何做到的

“直播超时了,抱歉抱歉……”和约定的采访时间过了20分钟,胡祚雄在电话里连说了四五个“抱歉”。

胡祚雄是小熊U租创始人、CEO,小熊U租是一家做IT设备租赁、技术服务、IT设备回收和资产管理SaaS软件的IT办公设备运营商。春节期间,胡祚雄开始做直播,分享应对疫情的经验和做法,推广小熊U租给受疫情影响的中小企业各项免费和优惠服务。这种直播,胡祚雄最多一个星期做了四场。

3月4日,财政部发布《关于加快拨付贴息资金强化疫情防控重点保障企业资金支持的补充通知》。根据该通知要求,省级财政部门应会同相关部门严格把关,精准认定,避免将未承担疫情防控应急保障物资生产和调配任务、贷款资金未用于扩能增产的企业纳入支持范围,确保“好钢用在刀刃上”,切实提高财政贴息资金使用效益。

在无法回到办公地点复工的背景下,不少企业用户找到了小熊U租这类提供IT办公设备租赁服务的公司。

G8553次列车从荣昌北站二站台驶出,荣昌北站下午的小高峰算是告一段落了。车站职工基本会趁着这个间隙抓紧吃晚饭。吃完饭的胡兰又出现在售票大厅,引导窗口排队购票的旅客到自动售取票机上购票。

与此同时,北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、南京、杭州、厦门九大分公司也统一步调,全国分公司一盘棋,全力恢复生产。

“由于疫情,很多员工非常焦虑,有非常多的担忧。现在的环境下,很多人担心公司不行了,自己工作没了。我觉得很有必要和我们的员工聊聊,让大家重拾对于未来的信心。我们经历过非典,但很多年轻员工缺乏这一块的经历。”

“没有办法,紧急时刻必须是紧急状态,没有什么比活下去更重要。”胡祚雄认为在危机关头,必须要采取紧急措施,哪怕这些措施有些过度反应,或者并不那么人性化。

1月23日,武汉封城的消息传来,经历过非典的胡祚雄感觉到危机。刚到湖北荆门老家的他决定立刻返回深圳,他找老家朋友借了辆车,驱车18个小时赶回深圳,在路上度过了除夕。

比如,从春节期间开始,胡祚雄召集高管早上8点半开视频晨会,汇报工作计划、进展,解决业务问题,晚上9点汇报当日工作进展和新问题。这种会议形式将一直持续到疫情结束,周六日也正常进行。

荣昌北站的行车室灯火通明,胡兰正带着同事们熟悉行车设备操作演练练习表,准备进行春运期间的应急演练。“确认分路不良”“转发调度命令”“排列接车进路……”随着胡兰一道道指令发出,荣昌北站应急值守人员开始按照规范操作。

近日,中新网记者跟随胡兰,一起度过了她的“春运十二时辰”。

2月18日,财政部印发《关于加强新冠肺炎疫情防控财税政策落实和财政资金监管工作的通知》(以下简称《通知》),要求各级财政部门及财政部各地监管局加强相关财税政策落实和财政资金监管,确保疫情防控财税政策落到实处,疫情防控财政资金用在实处。

——揭阳普宁市军埠镇党委副书记吴继强等在疫情防控期间应对群众性民俗活动不力问题。2020年1月25日和27日,军埠镇大长陇村萃涣堂理事会在疫情防控期间,两次举办群众性民俗活动,造成大量人群长时间聚集,存在较大安全隐患。吴继强作为镇防控工作领导小组副组长、联系大长陇单元的单元长,未及时发现并制止该活动。大长陇村党总支部书记陈金溪、村党总支部副书记兼村委会主任陈长辉明知萃涣堂理事会要举办该活动,既未予阻止,也未及时向上级报告。大长陇村萃涣堂理事会副会长陈锡容(中共党员)不执行上级工作部署,牵头组织相关活动。2月3日,吴继强受到党内警告处分,陈金溪、陈长辉、陈锡容均受到党内严重警告处分,另有8名党员、干部受到诫勉处理。

重庆荣昌北高铁站被称为“重庆的西大门”,是成渝高铁自川入渝的第一站。2020年春运,胡兰被临时抽调到荣昌北站担任“临时站长”。从2012年7月参加工作至今,这已经是“90后”胡兰经历的第8个春运。“十二时辰”成为胡兰第8个春运的关键词。

B2B2C新模式,帮助企业员工在家复工

其次是范围的问题,比如说不同病患程度的患者补贴标准不同,那么这些患者如何划分级别范围,尤其是对于复工的企业和个体工商户来说,国家的财税优惠政策如何保证社会效益?哪些是属于生产经营重要防疫物资的企业,哪些是需要国家财政支持的重要民生产业?和当前防控疫情关系不大的行业、企业,当然不能和前述重点支持企业、产业相提并论。

结束一天工作的胡兰准备就寝。短暂的休息后,她将重复自己又一个“春运十二时辰”。

在武汉封城后,小熊U租武汉分公司陆续收到了大量客户订单。在武汉交通近乎全面瘫痪的背景下,胡祚雄指挥武汉分公司将自营的物流配送服务,对接到顺丰、邮政这类还能够在武汉运营的物流企业。将企业员工复工需要的办公设备配送到每一位员工的家庭住址。

紧急状态下紧急办法,急速完成团队唤醒

胡兰的身影出现在了综控室。高铁车站的综控室,是联接列车、车站和乘客的桥梁,是保障客流有序出行的“中枢神经”。春运期间的加开列车很多,可能每天途径各站点的车都不一样。胡兰和综控员核对了列车编组、开行计划,和要在票厅和候车室显示屏添加公告信息。

胡兰的身影出现在了荣昌北站的进站口,正帮助旅客使用身份证刷证进站。成渝高铁自2019年7月份推行电子客票以来,旅客进站乘车越来越便捷,也进一步缩短了旅客的进站时间。

申时:胡兰在出站口协助旅客快速出站。宋曹梓瀚 摄

对此,刘剑文建议,对于财政资金的绩效考核以及财政资金使用的监管,要利用大数据等先进科技手段设计出一套科学的评价体系,进行有效监督,确保疫情防控资金安全高效使用。同时,利用大数据简化事前绩效管理,提高资金拨付效率、强化事中跟踪监控。

当日刚好是四天一次的交接班会,跟下班的班组指出存在的问题,不让问题过夜;跟接班的班组布置重点工作,避免工作少出差错,是胡兰当仁不让的职责。

面对疫情下的客户需求,胡祚雄迅速推出三项中小企业的扶持措施。包括:一是给予武汉区域部分受疫情影响严重并符合条件的企业租金减免及免费技术服务;二是自1日起延长2月份付款期限,逾期起算日期由2月8日调整为2月18日;三是推出临时办公应急包,提供多种灵活便捷的组合办公设备方案,帮助企业员工在家办公提供办公设备。

《通知》要求,对于疫情防控财税政策落实不到位,财政资金分配、资金补助不合理等问题,要及时予以纠正。要充分发挥舆论和群众监督的作用,及时向社会公开相关财税政策和资金分配等信息,通过网络、电话等多种形式,及时受理群众举报,发现问题严肃处理。

——汕头市接待办主任邢卫国在疫情防控中履职不力且企图掩盖失职失责事实问题。邢卫国作为市接待办防控工作第一责任人,不及时传达上级部署要求,导致有关接待场所未按要求上报来自疫区的旅客入住事宜,造成较大安全隐患。组织发现该问题后,邢卫国不仅未迅速采取补救措施,反而伪造并提供虚假的贯彻会议记录等资料,试图掩盖失职失责行为。2020年1月31日,邢卫国受到党内严重警告处分。

首先是标准的问题,比如说对患者费用的财政补贴应该怎么补,临时性的工作补助该按哪个标准,还有税收优惠、财政的贴息物资采购政策的适用范围,使用的方向、补助对象申报的流程等,该按哪些操作规程标准来进行,这些都需要出台明确的标准。

胡兰送走了途径荣昌北站的最后一趟G8559列车。

“我不仅要对公司负责,对员工负责,也要对客户负责,前期充足的准备也使我们后期工作能够顺利进行。”

合规、公平使用疫情防控资金和财税政策,提高疫情防控资金使用效益,已成为当下社会各界的共识。

为此,《通知》强调了疫情防控资金的及时拨付问题,明确各级财政部门要切实加强疫情防控财政资金监管,重点关注患者救助费用补助、临时性工作补助、财政贴息、物资采购等有关财政资金的审核、拨付、使用等情况,督促指导相关部门规范疫情防控资金财务管理和会计核算,切实保障资金使用安全合规有效。

财政部、国家税务总局、国家发展改革委等中央部委近期密集出台了很多减税降费的财政补贴政策。

这是我国连续第四年减税降费规模超过1万亿元。刘剑文告诉《法制日报》记者:“新冠肺炎疫情防控关系到人民生命健康,是对国家治理体系和治理能力的一次‘大考’。防控疫情需要很多治理手段,财税手段是其中重要的一项,包括防疫资金的拨付使用,以及出台各种减税降费的财政补贴政策。”

“培养懂行业的人才不容易,虽然在疫情下,我们自身也有一定的困难,但留住人才更为重要。”胡祚雄认为,这次危机也是对他和团队考验,经过危机的锻造,团队成员的配合更加紧密,他对未来也更有信心。

北京大学法学院教授、北大财税法研究中心主任刘剑文同样认为,对于疫情防控财政资金的监管重点,应该是看这些资金是否用到实处,既不能挥霍浪费也不能让资金“躺着睡大觉”,要把这些财政资金用到“刀刃”上,本着“特事特办”“急事急办”的原则使用,最大可能地提高资金使用效益。

财政部社会保障司司长符金陵表示,企业的养老、失业、工伤三项社会保险阶段性降费实施以后,预计2020年可以减轻企业负担5100多亿元。同时,减征部分职工医保单位缴费,又可以减轻企业负担约1500亿元。加上去年把企业养老保险单位缴费比例由20%降为16%的政策实施,全年仅社会保险费减负就会减轻企业负担超过1万亿元。

戌时:胡兰在车站二站台帮助引导旅客。宋曹梓瀚 摄

尽管是做了充足的准备,疫情所带的不可抗力也给订单配送带来了不少困难。有客户下单了90台电脑,从北京分公司走EMS物流发出,但是在发出的3天后,订单还是显示在北京。为了不影响客户使用,胡祚雄决定从广州仓库再发出90台。此时北京物流已经无法撤回,到客户手上就成了每人两台电脑,最后小熊U租还需要上门收回多配送的订单。

但这一个多月来,胡祚雄过得并不轻松,先后经历了在家隔离,和管理团队实施自救,再到帮助2万家企业复工。胡祚雄认为,经历这一场“战疫”,他的团队更强大了。

事后看来,胡祚雄认为当时的决定是明智的,如果再犹豫一天,可能就要留在湖北,也可能就没有了后来带领团队自救、帮助2万家企业复工的事情。

从湖北回深圳,路上度过的年三十

“疫情下不可抗力的困难一定是有的,但更多是要想办法去解决困难,在解决自身困难的同时,也要满足客户需求。”

在回深圳的路上,胡祚雄同步作了安排,初一当天,小熊U租高管几乎都紧急调回了各自工作地。此外,胡祚雄还立刻成立疫情防控小组,着手安排员工回到工作地自我隔离。

《通知》还提到,疫情防控工作结束后,各地财政部门和财政部各地监管局要及时对相关财税政策落实和财政资金使用效果开展绩效评价。要围绕政策落实和资金管理使用的时效性、公平性、有效性开展评价,重点关注政策和资金是否及时、精准到位,资金补助标准是否科学合理,资金分配是否公开透明、公平公正,防控政策和资金是否达到预期效果等。

通报称,广东党员、干部要践行初心使命、强化责任担当,毫不懈怠做好疫情防控工作,决不允许出乱子、掉链子、捅娄子。各级纪检监察机关要强化政治监督,最大限度防止失职失责、贻误战机等问题,最大限度激发党员、干部冲锋陷阵、英勇奋斗精气神,为广东打赢疫情防控阻击战提供有力保障。(完)

据财政部对外披露的数据,截至3月2日,各级财政安排疫情防控资金达到1087.5亿元。这千亿资金该如何使用和监管,考验着各级政府的能力和智慧。

这种B2B2C的新模式,将以往由小熊U租配送至客户公司的点对点模式,通过利用小熊U租的自建自营仓储物流和服务的体系,变成了发往客户员工家里的一点对多点的模式。

胡祚雄一直很看重人才的培养,作为一个已经存在16年的企业来说,留住公司的人才决定着公司能否走的长远。

2月8日,胡祚雄给所有员工发了一封《致小熊U租全体家人的一封信》,向员工通报了公司业务进展等情况,承诺公司“不裁员,不降薪”。

2月17日,胡祚雄又进一步推出了面向中小企业的帮扶政策2.0版,小熊U租面向全国中小企业提供免费IT技术服务、办公用电脑首月免租金、免费资产管理SaaS软件接入三项政策,帮助中小企业复工。

作者 宋曹梓瀚 韩璐

采访中,刘剑文分析认为,目前监管防疫资金和财税优惠政策落实的难点有两个,一个是标准的问题,另一个是范围的问题。

● 既不能挥霍浪费,也不能让资金“躺着睡大觉”,要把疫情防控财政资金用在“刀刃”上,本着“特事特办”“急事急办”的原则使用,最大可能地提高资金使用效益

● 对于疫情防控财税政策落实不到位,财政资金分配、资金补助不合理等问题,要及时予以纠正。充分发挥舆论和群众监督的作用,及时向社会公开相关财税政策和资金分配等信息,及时受理群众举报,发现问题严肃处理

胡兰睁开朦胧的睡眼,迎接新的一天。

“直播形式挺好的,面对面但不用接触,看到我们的支持政策帮助了那么多企业,有点上瘾的感觉。”胡祚雄哈哈大笑。

刘剑文认为,用好防疫资金、财政补贴政策的重点是加强监管,督促落实。比如财政补贴、税收优惠、政府采购、经费保障等,都涉及财税政策的落实,光靠财政部门肯定是不行的,需要多部门协同作战整体协调处理。此外,还要特别注意防止这些财政补贴政策相互“打架”。

“从湖北荆门开车到深圳,我第一次在路上过完了年三十。”

在这个时间段,荣昌北站有接近一个半小时的空闲时间。车站一般都在这个时间段组织大家进行培训学习或者实作演练。大家学习了使用干粉灭火器、消防水带的注意事项,胡兰还做了示范。

采访中,中国社科院法学所研究员、法治国情调研室主任吕艳滨表示:“资金是不是真的能到达最需要、最符合条件的人手里,这是公众最关心的问题。因此,能不能发现最需要的救助或者资助对象,分配是否合规公平,这是监管落实的关键。”

新冠肺炎疫情暴发后,为支持企业复工复产,保障经济运行,中央和地方陆续出台相关财税政策,不断加大财政资金支持力度。

开完交班会后,胡兰至直径赶去出站口。G8706和D1833次列车交汇到达。虽然这两个车上车人数都不算多,但是两个车下车人数都超过了300人,短时间内近700人将汇聚在出站口。客流特别大的时候,胡兰都会第一时间到出站口,协助旅客快速出站。

回到深圳,胡祚雄进行了14天的居家隔离。

刚从综控室出来,胡兰的脚步又迈向了车站票房。最近大学放假,学生换取报销凭证较多,胡兰到票房特别留意了票卷的使用情况。刚从票房出来的胡兰就听到了对讲机里同事叫她吃饭的声音。在食堂匆匆吃完饭后,胡兰就回到办公室整理当前的重点工作,准备下午在交接班会上跟车站职工再进行重点提示。

公司对员工进行统一的安排,特殊时期一些岗位转岗工作,行政部门也被安排到最需要人手的仓储中心,或是暂时性的转岗营销。

午时:胡兰在票房提醒售票员注意票卷使用情况 宋曹梓瀚 摄

中国人民银行金融市场司副司长彭立峰在2月24日的国务院联防联控机制新闻发布会上表示,目前央行已会同有关部门对疫情防控资金使用建立了全流程监控,重点是把好三道关,一是把好重点企业名单关,二是把好优惠贷款的发放关,三是把好整个流程的审计关。下一步,央行会进一步增强政策透明度,主动接受舆论监督,确保资金真正用于疫情防控最需要的地方,把好钢用在“刀刃”上。

在3月3日的国务院联防联控机制新闻发布会上,国家税务总局总审计师兼货物和劳务税司司长王道树介绍说,国家先后出台了三批支持疫情防控和企业复工复产方面的税费优惠政策,主要集中在支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产四个方面。比如阶段性减免企业养老、失业、工伤保险中单位的缴费,阶段性减免以单位方式参保的个体工商户职工养老、失业、工伤保险,阶段性减征职工基本医疗保险费单位缴费。

从春节到现在,小熊U租服务了将近两万家客户,帮助了大量企业复工复产。这也让胡祚雄更加坚定了行业信心,此前他已经在IT办公设备运营行业坚守了16年。胡祚雄介绍,这次疫情让很多企业开始重视现金流,开始思考和采用轻资产化办公的模式,一些大型互联网公司也主动来咨询轻资产轻运营模式下的IT办公设备租赁、技术服务、设备回收等业务。

2003年非典肆虐,胡祚雄还在创业的初始阶段,那时候单枪匹马的他,更看重的是一个订单,一次机会。17年的时间过去了,当灾难再次袭来,他肩负着的是上千员工和数万的客户。

吕艳滨建议,各地方应该细化救助或者资助的标准,而且要体现一定的公众参与性,以减少基层的执行难度。标准必须对社会公开,并开通更高层级的监督举报渠道,接收社会举报和舆论监督。在保护个人隐私的前提下,对于每一笔防疫财政资金的使用,都应当详细公开,接受社会的监督。当然,这个还要配合专业审计来共同进行。

子时:胡兰在车站行车室参加行车设备操作演练。宋曹梓瀚 摄

这个时段是荣昌北站车次最密集的时段之一。胡兰的身影出一会儿出现在进站口,一会儿出现在票房,一会儿出现在站台,一会儿又出现在出站口。旅客多的地方,总能看到胡兰身影。

财政部在《通知》中提出,各地监管局要积极协助地方财政部门出台相关实施细则或操作指引,明确患者费用补助、临时性工作补助、税收优惠、财政贴息、物资采购政策的实施范围、使用方向、补助对象、补助标准、申报流程等,确保疫情防控的各项财税政策落实落细。

推出扶持政策2.0,2万家企业复工受益

不裁员不降薪,留住人才很重要

“首先要做的是唤醒高管团队。”除了要求管理人员在初一就返回各自工作城市,胡祚雄也做了一些紧急措施,保证团队快速进入状态,保障业务、仓储、物流、服务等各业务模块的运营恢复。

“2003年SARS的场景历历在目,当时我只有一个想法,必须尽快回到公司,唤醒团队。”

从成都东开往厦门北的G2371次旅客列车开始检票,这是荣昌北站每天固定的客流高峰,上车人数基本都在300人以上。胡兰先是在检票口协助旅客快速检票。大部分旅客检票后,胡兰又跟着人流来到车站二站台的中部帮助引导旅客上车。