两部委外卖配送员需避免配送过程中面对面与顾客接触

中新网2月7日电 2月6日,商务部联合国家卫生健康委印发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》,《防控指南》要求,外卖配送员需按无接触配送服务规范标准,避免配送过程中面对面与顾客接触。

加州护士: 我没法去看我妈妈,因为我担心会传染给她,我们不过是在尽力做自己的工作,我也希望每个人,都能尽自己的一份力。

据悉,该《防控指南》包括冠状病毒病原学特点,人员、场所、设施设备、商品、外卖服务管理,经营服务规范等。

同时,医护人员还面临巨大的精神压力。美国公共卫生专家预测11月公共假期后疫情大暴发的情况已经出现,全美各地死亡病例数暴增,很多医护人员长期处于悲伤氛围中。此外,由于极易在工作中被感染,一些护士选择疫情期间独居以免传染给家人,因此已经很久未与家人见面。

2月5日,湖北武汉经济技术开发区,一名送货的配送员正在忙碌工作。中新社记者 张畅 摄

《防控指南》要求,配送管控部门建立完善配送服务质量控制体系,进行外卖配送员情况监控、每日订单完成情况监控、突发异常数据监控、项目执行情况监控、风险控制数据监控、核心指标完成情况监控。

加州护士:疲惫、沮丧、恐惧、 悲伤、痛心。

在外卖平台管理方面,《防控指南》要求,外卖平台管理方应制定平台信息服务、服务流程、服务质量控制方案,鼓励外卖平台推行“无接触配送”的操作规范。

新冠肺炎患者数量急剧增长,造成了严重的医护人员缺口。仍能坚守岗位的医生和护士,不得不连续加班,其中一些医护人员从三月份到现在每天连续工作10小时以上。很多医护人员已经身心俱疲。

在外卖服务方面,《防控指南》中要求,外卖配送员需按无接触配送服务规范标准,避免配送过程中面对面与顾客接触。外卖配送员盛放食物的容器,应在平时清洁消毒要求的基础上增加频次。外卖配送员的交通工具应进行消毒。